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顧客満足より自社利益を優先する企業の行く末は明白。。。
■アップル、グーグル、フェイスブックが支配する世界――ＳＦの悪夢は現実になるか
（ＣＮＮ） 強大な力を持ったＩＴ企業が２０２３年までに世界を支配する――。今夏劇場公開されるＳＦ映画「プロメテウス」（リドリー・スコット監督）はそんな未来を描く作品だ。映画に登場するウェイランド社のピーター・ウェイランド社長は、「我々は人間と見分けが付かないアンドロイドを作り出せる」「我々は神になった」と宣言する。
スコット監督が描く２０２３年は、単なるＳＦに終わらないかもしれない。グーグル、フェイスブック、アップルなどの巨大ハイテク企業は、巨額の富と力を手にしているという点で、「神」の様相を帯びている。
フェイスブックは９億人の会員を擁し、過去最大規模となる１０００億ドル規模の株式公開（ＩＰＯ）も目前だ。だがこれは同社による世界変革の始まりにすぎないとマーク・ザッカーバーグ最高経営責任者（ＣＥＯ）は言い、いずれ地球上の全人類８０億人を結び付けたいと公言する。
一方、強い影響力を持つようになったグーグルは、メガネ型ディスプレーや自動走行車といった未来志向のプロジェクトに加え、世界のＧＤＰ（国内総生産）を一気に押し上げる可能性を秘めた小惑星の資源探査プロジェクトに資金提供を申し出た。
グーグルがロボット（つまりウェイランド社長の言うアンドロイド）の開発に乗り出すのは時間の問題かもしれない。シリコンバレーでは、私たちの仕事をすべてアンドロイドがやってくれる未来を夢見る夢想家もいる。
アップルはといえば、過去最高となった業績発表を受けて株価は５月に１０％急騰。時価総額はポーランドのＧＤＰを超えた。もしその気になれば、単独で欧州の金融危機にさえ対応し得る。そしてアップルはウェイランド社と同様に、社会的責任を捨てたかのように見える。
つまりプロメテウスが描く２０２３年の姿は、実は完全に架空のものとは言い切れないのかもしれない。
アップル、グーグル、フェイスブックの３社は富と影響力においてウェイランド社と化しつつありながら、蓄えた富をほとんど社会に還元していない。
例えばグーグルは、技術とサービスにおける強大な影響力を行使して競争を阻害した可能性があるとして、欧州連合（ＥＵ）と米国の当局が独禁法違反の疑いで近く調査に乗り出す見通しだ。同社はこれを否定している。
米連邦取引委員会（ＦＣＣ）は先月まとめた報告書で、グーグルの社内にはユーザーの電子メールやパスワードといった個人情報の収集を目的とした組織的な制度があると指摘した。
フェイスブックは会員情報の利用をめぐって果てしないいたちごっこを演じている。「タイムライン」「オープングラフ」といった製品を見る限り、ザッカーバーグ氏はユーザーのプライバシーを侵害し、自分の会社の価値を高めてくれるデータ製品としてユーザーをパッケージ化することに余念がないようだ。
税金の問題も小さくない。米紙ニューヨーク・タイムズの報道によれば、Ｓ＆Ｐ５００種株価指数を構成するＩＴ企業（アップル、グーグル、ヤフーなどを含む）が１０年５月以降に世界で払った税額は、平均するとほかの業界より３分の１少ないという。
同紙の記事はアップルの税逃れ戦略にスポットを当て、「ＩＴ企業の中でもアップルの税金は低い」と報道。米ネバダ州、ルクセンブルク、英領バージン諸島といったタックスヘイブン（租税回避地）の拠点設置から、「ダブル・アイリッシュ」と呼ばれる複雑な税体系の利用に至るまで、同社は合法的な税の抜け穴を執拗に利用してきたと伝えている。
映画プロメテウスの結末がどうなるかはさておき、フェイスブック、グーグル、アップルのような企業が不自然な力と富を蓄え続けた場合、現実社会が不幸な結末を迎えることだけは確信を持って予想できる。
小惑星を探索したり、ロボットに私たちの仕事を肩代わりさせたりするのは大いに結構。だが巨大ＩＴ企業がその社会的責任を認識しない限り、私たちの現実の未来は、スコット監督の映画が描くＳＦの世界と同じような悪夢になりかねない。
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寄稿したアンドルー・キーン氏は英国系米国人の評論家。著書に「Ｔｈｅ Ｃｕｌｔ ｏｆ ｔｈｅ Ａｍａｔｅｕｒ」などがある。
［CNN］
Posted by nob : 2012年05月20日 06:49