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何とも危ういネットワーク社会。。。
■全日空にシステム障害 １３０便欠航、７万人に影響
２７日未明、全日空（ＡＮＡ）の国内線予約・発券システムに障害が発生し、同日午後９時半現在で羽田、大阪（伊丹）空港の発着便を中心に１３０便が欠航し、３０６便に１時間以上の遅れが出た。欠航・遅延便は、全日空のこの日の国内便（８１８便）全体の半数以上で、計約６万９３００人に影響が出た。同社によると、同日未明からシステムが不調だったため、点検・修復作業を行っていた。同社で原因を調べている。
トラブルが起きたのは「総合旅客システム（ａｂｌｅ）」と呼ばれる全日空グループの予約・発券システム。東京都内にホストコンピューターがあり、各空港のカウンターや旅行会社にある端末と専用回線で結ばれている。
全日空によると、ホストコンピューターと空港カウンターなどを結ぶネットワークに障害が起き、処理能力が大幅に低下し、予約や発券の手続きが滞ったという。同社は最も混乱した羽田で午後１時半から４時間半にわたって全出発便を欠航。他社便への振り替えや払い戻しなどの対応にあたった。旅行会社とのネットワークについてはトラブルが確認されていない。
２７日午前０時ころからシステムが瞬間的に途切れる症状が出たため、修復作業をしていたが、航空機が飛び始めた朝から障害が深刻になった。
全日空は、ホストコンピューターの周辺にあるサーバーのうち３台を、今月２４日まで２週間かけて更新した。
２７日正午ごろ、この３台を古いサーバーに戻したところ、システムの処理能力が回復。システムは同日午後３時半に全面復旧し、運航は同６時以降出発の便から再開した。同社は、サーバーの更新が影響したのかどうかも、調べている。
ただ、２８日も１０便が遅延、欠航するなど影響が残る見通しだという。
共同運航便で同じ予約・発券システムを使っているエア・ドゥ、スカイネットアジア、アイベックスエアラインズの計４２便にも遅れが出た。
〔朝日新聞〕
Posted by nob : 2007年05月27日 23:15